Pasos para generar tu queja o reclamo

¿Quieres presentar una queja o reclamo?

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú, contamos con un Libro de Reclamaciones a disposición de quien requiera registrar una queja o reclamo.

Para cualquier queja o reclamo sobre la tienda online de JOOKS, solo sigue los siguientes pasos:

1. 1.-Descarga aquí el archivo Excel "Descargar Excel del Libro de Reclamaciones".
2. 2.-Guarda el archivo en tu computadora.
3. 3.-Llena el archivo con tu respectiva queja o reclamo.
4. 4.-Guarda el archivo, llena el pequeño formulario con tus datos y envíalo a nuestro correo jm.rodriguezro@unsm.edu.pe.
5. 5.-De conformidad y en cumplimiento del D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación.
6. 6.-Nos comunicaremos contigo para confirmar la recepción de tu reclamo.
7. 7.-Debes tener en cuenta que el Libro de Reclamaciones de Tienda Virtual es exclusivo para reclamos o consultas que sean relacionados con temas de esta página web.

Avísanos cualquier duda o consulta.